Sitemizin sağ üst kısmında ya da hemen altta yer alan “Üye Girişi/Üye Ol’’ bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışverişe hemen başlayabilirsin.

Sipariş verebilmek ve vermiş olduğun siparişlerin durumu hakkında bilgi edinmek, kampanyalardan haberdar olabilmek, sana özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üye olman gerekmektedir.

quzu.com.tr adresinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsin. Fakat kargo takibi ve siparişlerin hakkında sana
daha iyi hizmet verebilmek için üye olmanı tavsiye ederiz.

Kullanıcı adın ve şifren ile üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerini güncelleyebilirsin.

Şifreni unuttuğunda üye girişi bölümünde bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklaman ve karşına gelen talimatlara uyman
yeterli olacaktır.

Quzu Online Shop’ta kredi kartı ve ATM/debit kart ya da kapıda ödeme seçeneği ile ile alışveriş yapabilirsin.
SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranı, senin dışında kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranı girdiğin anda numarana ait bilgiler şifrelenerek bankana gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü
şahıslar tarafından bilgilerinin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgilerin, sadece sen ve bankanız arasındadır.

Siparişlerinin ödemesini kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsin.

Aras kargo ile Kapıda ödeme seçeneğinden yararlanabilir, kapıda kredi kartı, banka kartı veya nakit ile yapabilirsin.

Online Shop’tan alışveriş yaparken tüm kredi kartlarına vade farksız 3 taksit, diğer debit/hesap kartları ile
tek çekim alışveriş yapabilirsin.

Siparişin onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabına bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, Online Shop’a üye girişi yaparak “Hesabım” bölümünden de siparişinle ilgili detayları takip edebilirsin.

Kargoya teslim edilen sipariş içerisindeki ürünleri tarafımıza iade edebilir ya da ürün bedeli kadar oluşturulacak iade çeki ile yeniden istemiş olduğunuz ürünü sipariş verebilirsiniz. Yine de aradığını bulamazsan ve yanlış bir sipariş
oluşturduğunu düşünürsen, canlı destek ya da WhatsApp destek ile müşteri temsilcimize ulaşabilir, gerekli değişiklikleri yapabilirsin.

Siparişin kargoya teslim süresi 2-3 iş günüdür. Kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilmektedir.

Siparişini oluşturduktan hemen sonra iptal etmek istersen müşteri temsilcimizi arayarak ya da Whatsapp Destek hattımızdan ulaşarak siparişini kolayca iptal edebilirsin.Kargoya verilen siparişlerini ise size ulaştıktan sonra iade yöntemiyle kolayca iptal edebilirsin.

Online Shop’ta almış olduğunuz ürünler Aras Kargo, HepsiJet ve İstanbul içi siparişlerde geçerli aynı gün ve ertesi gün teslimat sunduğumuz Yango firması ile tarafınıza teslim edilmektedir. Şu an için sadece İstanbul içi gönderiler aynı gün ve ertesi gün teslimat ile size ulaşmaktadır. Pazartesi-Cuma 13:30, Cumartesi ise 11:00’dan önce verilen siparişler aynı gün size ulaşmaktadır. Teslimat  23:00’a kadar devam etmektedir.

49,99 TL altı verilen siparişlerinde kargo ücreti tüm Türkiye’ye Aras Kargo ile 29,99 TL, HepsiJet ile 39,99 TL, Scotty ile 29,99 TL'dir.349,99 TL ve üzeri siparişlerde ise tüm Türkiye’ye Aras Kargo ve Scotty, 399,99 TL üzeri siparişlerde HepsiJet ücretsizdir.Aynı Gün Teslimat seçeneği kargo ücreti 39,99 TL, Ertesi Gün Teslimat seçeneği kargo ücreti 34,99 TL’dir. Aynı Gün ve Ertesi Gün Teslimat 599,99 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.

Online Shop siparişlerin tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.

Online Shop’a üye girişi yaparak ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden ya da en alt kısımda bulunan sipariş takibi butonuna tıklayarak siparişinin durumunu kontrol edebilirsin.

Siparişin kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresine kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.

Hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında 0850 333 7898 ile Canlı Destek Hattımıza ulaşabilir ya da 0542 676 7898 numaralı Whatsapp Destek hattımızdan müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.

Bunu sizin için elimizden geldiğince kolaylaştırdık.

*Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkartılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.

*Faturanın ön alt kısmındaki iade tablosunu doldurup, iade ettiğiniz ürün, ücret, isim soy isim, tarih ve imzanız gerekmektedir. ARAS kargo aracılığı ile 2108954551330kodu ile gönderim sağlayabilirsiniz.

*Faturasız iade kabul edilmemektir.

*İade süreniz fatura kesim tarihi itibari ile 15 gündür.

*Ücret iadesi için hello@quzu.com.tr adresine mail atabilir, çağrı merkezi ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak destek alabilirsiniz.

*Sadece aşağıdaki adresimize iade kabul etmekteyiz. Bu adres dışında gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

İADE ADRESİMİZ: Gençosman mahallesi Davutpaşa 1.cadde NO: 42/A, Güngören / İstanbul

Adresimize ulaşan iade ettiğin ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine
uygun olan ürünlerin iade süreci maximum 2 iş günü içerisinde başlatılır ve ilgili tutar 7 iş günü içerisinde hesabına aktarılır. İlgili tutarın hesabına aktarıldığı bilgisi sistemlerimizde kayıtlı olan e-mail adresine yapılmaktadır. Bilgilendirme e-mailinden sonra ilgili tutarın hesabınıza aktarılması banka prosedürlerine bağlı olarak maximum 7 iş günü içerisinde hesabına yansımaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.

İADE ADRESİMİZ: Gençosman Mahallesi Davutpaşa 1.cadde NO: 42/A Güngören/İstanbul

ARAS KARGO İade Numaramız:2108954551330 Müşteri Temsilcimiz: 0850 333 7898