Sitemizin sağ üst kısmında ya da hemen altta yer alan “Üye Girişi/Üye Ol’’ bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışverişe hemen başlayabilirsin.

Sipariş verebilmek ve vermiş olduğun siparişlerin durumu hakkında bilgi edinmek, kampanyalardan haberdar olabilmek, sana özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üye olman gerekmektedir.

quzu.com.tr adresinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsin. Fakat kargo takibi ve siparişlerin hakkında sana
daha iyi hizmet verebilmek için üye olmanı tavsiye ederiz.

Kullanıcı adın ve şifren ile üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerini güncelleyebilirsin.

Şifreni unuttuğunda üye girişi bölümünde bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklaman ve karşına gelen talimatlara uyman
yeterli olacaktır.

Quzu Online Shop’ta kredi kartı ve ATM/debit kart ya da kapıda ödeme seçeneği ile ile alışveriş yapabilirsin.
SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranı, senin dışında kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranı girdiğin anda numarana ait bilgiler şifrelenerek bankana gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü
şahıslar tarafından bilgilerinin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgilerin, sadece sen ve bankanız arasındadır.

Siparişlerinin ödemesini kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsin.

Aras kargo ile Kapıda ödeme seçeneğinden yararlanabilir, kapıda nakit ile ödeme yapabilirsin.

Online Shop’tan alışveriş yaparken tüm kredi kartlarına vade farksız 3 taksit, diğer debit/hesap kartları ile
tek çekim alışveriş yapabilirsin.

Siparişin onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabına bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, Online Shop’a üye girişi yaparak “Hesabım” bölümünden de siparişinle ilgili detayları takip edebilirsin.

Kargoya teslim edilen sipariş içerisindeki ürünleri tarafımıza iade edebilir ya da ürün bedeli kadar oluşturulacak iade çeki ile yeniden istemiş olduğunuz ürünü sipariş verebilirsiniz. Yine de aradığını bulamazsan ve yanlış bir sipariş
oluşturduğunu düşünürsen, canlı destek ya da WhatsApp destek ile müşteri temsilcimize ulaşabilir, gerekli değişiklikleri yapabilirsin.

Siparişin kargoya teslim süresi 1-5 iş günüdür. Kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilmektedir.

Siparişini oluşturduktan hemen sonra iptal etmek istersen müşteri temsilcimizi arayarak ya da Whatsapp Destek hattımızdan ulaşarak siparişini kolayca iptal edebilirsin.Kargoya verilen siparişlerini ise size ulaştıktan sonra iade yöntemiyle kolayca iptal edebilirsin.

Online Shop’ta almış olduğunuz ürünler Aras Kargo, HepsiJet firmaları ile tarafınıza teslim edilmektedir.

1.500 TL altı verilen siparişlerde kargo ücreti tüm Türkiye’ye Aras Kargo ile 39,99 TL, HepsiJet ile 39,99 TL'dir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ise tüm Türkiye’ye Aras Kargo ve HepsiJet ücretsizdir.

Online Shop siparişlerin tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.

Online Shop’a üye girişi yaparak ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden ya da en alt kısımda bulunan sipariş takibi butonuna tıklayarak siparişinin durumunu kontrol edebilirsin.

Siparişin kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresine kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.

Hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında 0850 333 7898 ile Canlı Destek Hattımıza ulaşabilir ya da 0542 676 7898 numaralı Whatsapp Destek hattımızdan müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.

"Siparişlerim" sayfasından iade etmek istediğiniz siparişinizi seçip, "iade talep edin" butonuna tıklayın. İade edeceğiniz ürünü ve iade nedenini seçip tekrar "iade talep edin" butonuna tıklayın.
Talepte bulunduktan sonra iade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
• Faturanın ön alt kısmına adınız, soyadınız, tarih ve imzanızı ekleyin.
• Ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
• Ürünü Aras Kargo ile 2108954551330 kodunu kullanarak ücretsiz olarak gönderin.
Lütfen unutmayın, iade süremiz 15 gündür. Ayrıca, hijyen kurallarından dolayı mayo, bikini, toka, maske ve body suit ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
* Kampanyalı olarak satın aldığınız ürünlerin iadesi durumunda, kampanya şartları bozulabilir. Örneğin, '2 al 1 bedava' gibi bir kampanyadan yararlanıp bir ürünü iade ederseniz, kampanya avantajı iptal edilir ve kalan ürünler kampanyasız fiyat üzerinden değerlendirilir. Kampanyanın sona ermesi durumunda ise iade işlemi kampanyalı fiyat üzerinden yapılacaktır.

*İade süreci için herhangi bir sorunuz var ise hello@quzu.com.tr adresine mail atabilir, çağrı merkezi ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak destek alabilirsiniz.

*İade işleminizi farklı bir kargo firmasıyla gerçekleştirmek isterseniz, aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Ancak, farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafımızca karşılanmamaktadır.
İADE ADRESİMİZ: Halkalı Merkez Mahallesi Abay Caddesi No:64/1 Küçükçekmece/İstanbul

Adresimize ulaşan iade ettiğin ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine
uygun olan ürünlerin iade süreci iadeniz bize ulaştıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde bankanıza iletilmektedir. İlgili tutarın hesabına aktarıldığı bilgisi sistemlerimizde kayıtlı olan e-mail adresine yapılmaktadır. Bilgilendirme e-mailinden sonra ilgili tutarın hesabınıza aktarılması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-14 iş günü içerisinde hesabına yansımaktadır.