İADE ŞARTLARI
1) SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?
Eğer siparişiniz henüz faturalandırılmamışsa, iptal işlemi daha kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir. Faturalandırılmamış siparişler, henüz işleme alınmamış ve kargolanmamış siparişlerdir. Bu durumda, siparişinizi iptal etmek istediğinizde, herhangi bir iade süresi beklemeden anında iptal işlemi başlatılabilir. İade tutarınız, ödeme esnasında kullandığınız karta, bankanızın iade koşulları çerçevesinde iade edilir. Bu şekilde, ücretinizin güvenli bir şekilde aynı kartınıza aktarılması sağlanır.
2) İADE GÖNDERİMİ ÜCRETSİZ MİDİR?
Bir iyi bir de kötü haberimiz var: İyi haber; ARAS kargo aracılığı ile 2108954551330 gönderi numarasını kullanarak iade adresine ücretsiz olarak
gönderebilirsin. Kötü haber; diğer kargolar ile gönderilen iadelerin
gönderim ücretleri Quzu tarafından karşılanmamaktadır.
3) ÜRÜN İADESİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİRİRİM?
"Siparişlerim" sayfasından iade etmek istediğiniz siparişinizi seçip, "iade talep edin" butonuna tıklayın. İade edeceğiniz ürünü ve iade nedenini seçip tekrar "iade talep edin" butonuna tıklayın.
Talepte bulunduktan sonra iade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
• Faturanın ön alt kısmına adınız, soyadınız, tarih ve imzanızı ekleyin.
• Ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
• Ürünü Aras Kargo ile 2108954551330 kodunu kullanarak ücretsiz olarak gönderin.
*Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkartılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.
*İadesi kabul edilmeyen ürünler arasında Küpe, Kolye, Bilezik, Yüzük, Mayo, Bikini, Toka, Maske ve Body Suit yer almaktadır. Bu ürünlerin hijyen
açısından iadeleri kabul edilmemektedir.
*Kampanyalarımızdan faydalanarak aldığın ürünlerin iadesi, kampanya şartları bozulduğu takdirde standart ücret üzerinden değerlendirilecektir.
*İade süreniz siparişiniz size teslim edildikten sonra 15 gündür.
*Adresimize ulaşan iade ettiğin ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iade süreci iadeniz bize ulaştıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde bankanıza iletilmektedir. İlgili tutarın hesabına aktarıldığı bilgisi sistemlerimizde kayıtlı olan e-mail adresine yapılmaktadır. Bilgilendirme e-mailinden sonra ilgili tutarın hesabınıza aktarılması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-14 iş günü içerisinde hesabına yansımaktadır.
*İade işleminizi farklı bir kargo firmasıyla gerçekleştirmek isterseniz, aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Ancak, farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafımızca karşılanmamaktadır.
İADE ADRESİMİZ: Halkalı Merkez Mahallesi Abay Caddesi No:64/1 Küçükçekmece/İstanbul
