3) ÜRÜN İADESİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİRİRİM?
"Siparişlerim" sayfasından iade etmek istediğiniz siparişinizi seçip, "iade talep edin" butonuna tıklayın.
İade edeceğiniz ürünü ve iade nedenini seçip tekrar "iade talep edin" butonuna tıklayın.
Talepte bulunduktan sonra iade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
• Faturanın ön alt kısmına adınız, soyadınız, tarih ve imzanızı ekleyin.
• Ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
• Ürünü Aras Kargo ile 2108954551330 kodunu kullanarak ücretsiz olarak gönderin.
*Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkartılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.
*İadesi kabul edilmeyen ürünler arasında Küpe, Kolye, Bilezik, Yüzük, Mayo, Bikini, Toka, Maske ve Body Suit yer almaktadır. Bu ürünlerin hijyen açısından iadeleri kabul edilmemektedir.
*Kampanyalı olarak satın aldığınız ürünlerin iadesi durumunda, kampanya şartları bozulabilir. Örneğin, '2 al 1 bedava' gibi bir kampanyadan yararlanıp bir ürünü iade ederseniz, kampanya avantajı iptal edilir ve kalan ürünler kampanyasız fiyat üzerinden değerlendirilir. Kampanyanın sona ermesi durumunda ise iade işlemi kampanyalı fiyat üzerinden yapılacaktır.
*İade süreniz siparişiniz size teslim edildikten sonra 15 gündür.
*Adresimize ulaşan iade ettiğin ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iade süreci iadeniz bize ulaştıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde bankanıza iletilmektedir. İlgili tutarın hesabına aktarıldığı bilgisi sistemlerimizde kayıtlı olan e-mail adresine yapılmaktadır. Bilgilendirme e-mailinden sonra ilgili tutarın hesabınıza aktarılması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-14 iş günü içerisinde hesabına yansımaktadır.
*İade işleminizi farklı bir kargo firmasıyla gerçekleştirmek isterseniz, aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Ancak, farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafımızca karşılanmamaktadır.
İADE ADRESİMİZ: Halkalı Merkez Mahallesi Abay Caddesi No:64/1 Küçükçekmece/İstanbul
